职场礼仪，学起来!

　　交谈是职场中的基础活动，掌握并遵守交谈礼仪很重要，这能让职场人之间的交谈活动更圆满顺利地进行。

　　1、保持微笑，避免多余的肢体动作

　　保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作，如晃动身体、摸头发、耳朵等，这会给人一种你不耐烦的印象，也不礼貌。

　　2、语速、语调、音量平缓适中

　　语速过快或过慢，语调、音量过高或过低，都会影响交谈中意思的表达，特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。

　　3、尊重对方，不随意打断

　　不要只想自己说，要善于聆听，给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明，也要等到他人表达完毕后再进行，中途不要随意插嘴打断，这是礼貌，也是尊重对方的表现。另外，交谈过程中神态要专注，可适时地点头、复述要点，表示“我在认真听”，而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进行。

　　4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

　　交谈时要自然、充满自信，态度要尽量做到真挚、和气，语言表达要得体，准确运用礼貌用语。谈话距离要适当，并不时要注视对方，不过要注意注视的时间及位置，不宜长时间盯着他人。

　　每个人的一言一行都能体现出个人的涵养，在日常交际中举止应尽量做到端庄大方、沉着稳重。

　　想要建立良好的形象，必须讲究礼貌礼节，总之，必须注意自己的言行，可时常审视自己是否在交际中有不妥当的行为举止。

　　、 拜访客户或前去他人办公室时，进门前应轻轻敲门，然后站在门口等候。敲门的时间不要过长，敲门次数不要过于频繁，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　客户或者合作伙伴来访时，应第一时间接引到适合待客的地方，并尽快为对方送上茶水，如不能马上安排会面，应说明原因并请对方稍候，避免出现让人干等的情况。

　　握手也是一种礼仪，握手一般可以表示友好，也是一种正式谈话之外的交流，可以表达一个人的信任、尊敬、景仰、鼓励等，另外一面也可以传达傲慢、逢迎、虚假等讯息。

　　1、握手的顺序

　　主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。如当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

　　2、握手的方法

　　一定要用右手握手，如要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　3、握手的注意事项

　　握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应按顺序进行，切忌交叉握手。

　　不要拒绝对方主动伸出的手，这在任何情况下都是无礼的行为，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

　　接打电话是我们都要做的一项日常职场事务，而拥有良好且规范的电话礼仪，能体现出一个人的可信度及专业度。

　　、 接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。

　　语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。

　　用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。